合肥急招客服主管

招聘：物業(yè)客服主管

薪資：4000元以上/月

“崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)和其他的收繳工作；2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、服務(wù)故障等問題，反饋整理匯總，并追蹤各部門執(zhí)行成效，提升客戶滿意度；3、制定及完善物業(yè)客服管理制度，規(guī)范客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4、維護(hù)與商戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織租戶活動；5、負(fù)責(zé)部門整體運營管理，做好團(tuán)隊培養(yǎng)與建設(shè)，指導(dǎo)與監(jiān)督部門員工完成客服工作計劃，做好員工激勵和績效考核管理，優(yōu)化團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)，確保服務(wù)高效運行；6、與公司總部、其他部門溝通協(xié)調(diào)各項事宜。職位要求：1、大專以上學(xué)歷；2、2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)；3、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，具較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；4、熟練使用office辦公軟件，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細(xì)致?！?/p>

聯(lián)系人：戴老師