寧波鄞州區(qū)急招客服人員

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)在線解答業(yè)主咨詢，解決業(yè)主問題、詳細(xì)做好問題記錄。

2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時回復(fù)業(yè)主。

3、負(fù)責(zé)收集和整理業(yè)主建議，并提交部門主管。

4、及時回應(yīng)各部門和業(yè)主上報的事件及維修報單，通過報單系統(tǒng)及時派單給工程部門，并做好業(yè)主回訪。

5、早晚高峰期間進(jìn)行晨迎和晚送。

二、任職資格：

1、中專及以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)吐字清晰。

2、熟練使用計(jì)算機(jī)且能解決基礎(chǔ)電腦問題。

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，自律性強(qiáng)能服從上級主管的工作安排。

三、上班時間：

1、工作時間：上午8點(diǎn)～下午6點(diǎn)，雙休?。?！若休息日有重大活動或排有值班的情況，同其他客服輪流值班，