客服專員，彈性工作

一，職位要求：1.熟悉電商平臺（包含淘寶，天貓，拼多多，京東等)規(guī)則,了解網購流程,能妥善處理各種售后問題。2.有上進心.責任心，對任何事情都有獨立的協(xié)調能力；3.打字速度不低于50字/分鐘；4.工作責任感強，細致，良好的團隊協(xié)作能力；

二，崗位職責:1.負責利用平臺聊天工具，在線接待顧客的購物咨詢，并促成訂單。電商平臺買家提出的異議要及時回復，消除異議；2.處理售后問題，較強的應變能力.協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；3.使用訂單系統(tǒng)，對有要求的客戶訂單進行蹤處理；4.多渠道，如淘寶.天貓.拼多多.京東等5.完成主管安排的其他相關事務.

三，行業(yè)經驗2-3年，有足夠耐心，

強，面對客訴保持解決問題的心態(tài)。