梧州長洲區(qū)客服組長高中及以上學(xué)歷（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；熟悉操作電腦和辦公軟件，每分鐘40

客服組長

高中及以上學(xué)歷（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；熟悉操作電腦和辦公軟件，每分鐘40字以上的打字速度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰；對工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。負(fù)責(zé)接聽95311熱線，了解客戶訴求及疑難問題解答；處理客戶投訴工單，針對客戶反饋內(nèi)容制定處理方案；積極處理客戶異常快遞，針對問題進(jìn)行改善，并提升客戶滿意度；對本模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行管控，主要分析數(shù)據(jù)，查找原因，制定整改措施；負(fù)責(zé)對客戶意見進(jìn)行記錄、分類并整理，對客戶提出的相關(guān)意見給予答復(fù)，服務(wù)客戶，提升工作質(zhì)量。

薪資福利:綜合薪資3000-4000元，包吃一餐，

上班時(shí)間9:00-18:00，（有7天/月需要兜底查件，有績效）月休4天

工作地址:梧州市長洲區(qū)三龍大道龍騰路88號中通倉庫