職位詳情
網(wǎng)絡(luò)客服
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3000-4000元/月工作方式全職人數(shù)1-2人月結(jié)福利社保
1.在線及時回答客戶提出的問題，解答疑慮。
2.每天早上對店鋪后臺的訂單進行確認(rèn)、催付未付款，并做好訂單的相關(guān)處理，如特殊要求備注等。
3.及時處理客戶維權(quán)投訴問題并通知有關(guān)部門進行處理，跟進處理進度，如：少發(fā)，錯發(fā)，漏發(fā)等，及時。
4.掌握店鋪產(chǎn)品的相關(guān)買點，準(zhǔn)確的為客戶推薦產(chǎn)品促進成交轉(zhuǎn)化。
5.及時反饋工作中遇到店鋪相關(guān)問題，并告知主管解決，例產(chǎn)品詳情描述不符等。
6.維護好店鋪評價，提升店鋪服務(wù)滿意度。及時處理相關(guān)不良評價。
7.及時安撫情緒客戶嗎，保持與客戶良好溝通。
8.可接受晚班
職位標(biāo)簽
周女士實名企業(yè)
中山韓愢品牌運營中心
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