淘寶、抖音、快手電商客服

5000-8000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2024-08-07 18:57

職位詳情
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服

5000-8000元/月
福利包住人數(shù)1-2人月結(jié)

一、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)解答消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題,如商品信息、價(jià)格、配送等。

2、當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題或不滿時(shí),電商客服需積極處理投訴,尋求解決方案,提升消費(fèi)者滿意度

3、電商客服通過(guò)主動(dòng)推銷產(chǎn)品和服務(wù),增加銷售量,提高利潤(rùn)。

4、通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度,降低客戶流失率。

二、任職要求:

1.良好的溝通能力:電商客服需要具備出色的溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn),并理解消費(fèi)者的需求。

2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí):電商客服應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),以客戶為中心,盡力滿足客戶需求。

3.一定的產(chǎn)品知識(shí):電商客服需要了解店鋪銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的特性,以便更好地為消費(fèi)者提供咨詢和解決方案。

4.基本的電腦操作技能:電商客服需要掌握基本的電腦操作技能,打字速度快,反應(yīng)靈敏,能同時(shí)和多人聊天,對(duì)客戶有足夠的耐心!

職位標(biāo)簽
先生實(shí)名企業(yè)

中山岐江壹號(hào)

工商信息

法定代表人:

張德福

成立日期:

2011-06-03

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項(xiàng)目地點(diǎn)
中山岐江壹號(hào)

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欄目介紹

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