小米客服急招，入職五險一金

1、工作內(nèi)容

1、通過在線&熱線方式處理客戶投訴及用戶需求，根據(jù)用戶需求，持續(xù)性提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶群體提供一站式管家服務(wù)，提高用戶滿意度，提升用戶體驗(yàn);:

2、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題及訴求，跟蹤閉環(huán)處理:

3、在實(shí)際服務(wù)過程中，及時向上報備各類異常問題。

二、任職要求

1、大專學(xué)歷，不超過30周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的邏輯性，考慮問題客觀全面;

3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力，抗壓能力、學(xué)習(xí)力;

4、打字速度45字/分鐘;

5、參加入職培訓(xùn)，預(yù)計3-4周，通過后上崗。

三、薪資福利

1、底薪3000元+浮動績效+餐補(bǔ)15元/天+表揚(yáng)獎50元/條(客戶口頭或文字表揚(yáng)，符合標(biāo)準(zhǔn)獎勵，上不封頂)，綜合稅前月薪3500-4500元;

2、平日加班調(diào)休，法假3薪

3、和FESCO簽訂勞動合同，入職即繳納五險一金;

4、帶薪年假等福利;

5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會;

6、配備有冰箱、微波爐、24小時熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺等配套設(shè)施

7、發(fā)展方向:縱向發(fā)展:客服專員-組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān)(入職3個月后有競聘可參加競聘)。

四、工作時間

上五休二，排班調(diào)休(法定節(jié)假日會有排班)，不固定休周六日(大促、發(fā)布會、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線繁忙會涉及加班，上六休一)A:在線:一周一倒班

白班:8:00--17:00、9:00--18:00、10:00--19:00:

夜班:15:00--24:00、16:00-次日1:00(凌晨12點(diǎn)以后下班市內(nèi)有打車補(bǔ)助);

大夜班:20:00--8:00(上12小時休36小時，大概一月一周上3-4次)B熱線:

8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00(電視線路涉及)

五、辦公地點(diǎn)

河北省保定市蓮池區(qū)復(fù)興東路999號支點(diǎn)匯智國際A座