北海急招酒店經(jīng)理

招聘：前廳部主管

薪資：3.5-4千/月

職位描述

1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。

2.直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問詢應接服務的進行，盡量滿足客人正當要求。

3.掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。

4.負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。

5.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。

6.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

7.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。

8.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結賬離店手續(xù)。

9.確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。

10.幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。

11.執(zhí)行、完成上級領導交辦的其它工作任務。

任職要求

1、有酒店前臺接待、收銀和管理經(jīng)驗優(yōu)先;

2、性格開朗，人際溝通能力強，形象氣質好;

3、有親和力，有責任心和上進心，會熟練使用電腦。