職位詳情
客服專員
客服專員
面議工作方式全職人數(shù)1-2人月結(jié)
海外倉物流客服崗位
1、負(fù)責(zé)完成訂單過程中的客戶投訴與客戶建議；
2、保障過往訂單的轉(zhuǎn)運軌跡，協(xié)調(diào)海外倉的訂單履行；
3、能夠準(zhǔn)確的解讀客戶需求，滿足客戶對海外倉的增值服務(wù)需求；
4、通過自定義的訂單服務(wù)，保溫客戶粘性，有效轉(zhuǎn)化為新增業(yè)務(wù)；
5、能夠通過IT系統(tǒng)（OMS、WMS）實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理和遠(yuǎn)程管理；
6、落實各類客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)報告、文件編制和財報輸出等。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1-3年以上海外倉物流、FBA頭程、尾程（客服）工作經(jīng)驗；
2、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、團(tuán)隊管理等專業(yè)知識；
3、具備系統(tǒng)化思維，結(jié)構(gòu)化思維，做事耐心、細(xì)致、有條理；；
4、熟悉OFFICE辦公軟件使用，熟練掌握OMS使用；薪資：5000-8000，入職購買五險
聯(lián)系電話：
要求：要有海外倉物流小包、海運工作經(jīng)驗
職位標(biāo)簽
朱女士實名企業(yè)
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