松崗街道極兔客服專員

極兔快遞客服招聘啟事

公司簡(jiǎn)介：

我們是一家快速發(fā)展的快遞企業(yè)，以高效、準(zhǔn)確的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的聲譽(yù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)招快遞客服人員。

職位信息：

-職位名稱：快遞客服

-工作地點(diǎn)：[深圳市寶安區(qū)松崗街道紅星水果市場(chǎng)]

-工作時(shí)間：[輪班制]

崗位職責(zé)：

1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴等問(wèn)題。

2.準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

3.跟進(jìn)客戶問(wèn)題的處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。

4.協(xié)助快遞員處理異常件，如聯(lián)系客戶確認(rèn)收件信息、協(xié)調(diào)派送時(shí)間等。

5.定期對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行整理和分析，為公司改進(jìn)服務(wù)提供建議。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有耐心、責(zé)任心強(qiáng)。

2.熟練使用辦公軟件，打字速度快。

3.具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

4.有快遞客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

福利待遇：

1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)金。

2.完善的培訓(xùn)體系，幫助員工快速提升業(yè)務(wù)能力。

3.社保，五險(xiǎn)

4.良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。

如果您對(duì)快遞客服職位感興趣，請(qǐng)撥打我們將盡快安排面試。期待您的加入！

[極兔快遞]