海外倉(cāng)客服專(zhuān)員

一.崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司海外倉(cāng)一件訂單，轉(zhuǎn)運(yùn)，退貨業(yè)務(wù)的跟進(jìn)處理。

2.負(fù)責(zé)海外倉(cāng)貨物的出入庫(kù)上架跟進(jìn)并及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)上架情況及異常卸貨數(shù)據(jù)。

3.負(fù)責(zé)海外倉(cāng)售后問(wèn)題及其他制定話業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、處理并及時(shí)反饋。

4.負(fù)責(zé)訂單物流信息的跟蹤、處理和異常訂單的反饋。

5.負(fù)責(zé)每月海外庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，整理庫(kù)存數(shù)據(jù)，做到賬賬相符，并對(duì)錯(cuò)發(fā)、異常，丟件等做好數(shù)據(jù)登記。

6.負(fù)責(zé)每月賬單的核對(duì)，并確保賬單的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二.崗位要求

1.熟悉海外倉(cāng)OMS,WMS系統(tǒng)

2.能熟練使用Execel，函數(shù)，具有較好的數(shù)據(jù)分析技能

3具備良好的溝通能力及抗壓能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

4工作認(rèn)真細(xì)心，有親和力、耐心及責(zé)任心，上進(jìn)心

5大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位經(jīng)驗(yàn)者和英語(yǔ)熟練使用者優(yōu)先

三.工作時(shí)間:周一到周五，周末雙休