售后客服專員大小休息月薪5000

招聘售后客服專員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)各平臺(tái)（主要是抖音，少量淘寶、拼多多等）評論區(qū)維護(hù)，主動(dòng)發(fā)評論并積極引導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品形成好感，為品牌塑造良好形象，提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的認(rèn)可度。

2.處理所有店鋪的售后及工單工作，包括但不限于退換貨處理、投訴處理等，部分升級(jí)售后或工單需進(jìn)行電話溝通，確保問題得到妥善解決，提高客戶滿意度。

3.收集并整理客戶反饋信息，深入了解并準(zhǔn)確分享客戶需求，根據(jù)反饋優(yōu)化客服服務(wù)方案，推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

崗位要求：

1.大學(xué)專科以上學(xué)歷，有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商售后客服流程和工作內(nèi)容者更佳。

2.熟悉抖音客服，有淘寶、拼多多等多個(gè)平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)更佳，能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則處理各類售后和評論相關(guān)問題。

3.溝通能力強(qiáng)，能夠與不同類型的客戶和達(dá)人進(jìn)行有效溝通，態(tài)度親和、耐心細(xì)致。

4.善于學(xué)習(xí)，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，適應(yīng)電商行業(yè)的快速變化。

5.熟悉使用Office辦公軟件，如Word、Excel等，以便高效地處理工單和整理客戶信息。

薪資待遇：

底薪4000，薪資范圍4000-8000，依據(jù)個(gè)人能力和績效表現(xiàn)發(fā)放。

八小時(shí)工作制，單雙休，無夜班，辦公室坐班，工作氛圍輕松，遠(yuǎn)離加班內(nèi)卷。

如果你對這個(gè)崗位感興趣，歡迎投遞簡歷，我們期待你的加入，一起共創(chuàng)美好未來！