職位詳情
售后客服
售后客服
3000-5000元/月月結(jié)
招聘:誠聘客服經(jīng)驗1年以上
薪資:3000-5000元
崗位職責:
1.負責天貓,,小紅書等平臺店鋪售前客戶的在線答疑和產(chǎn)品選購幫助,促成訂單的成交,提供良好的購物體驗。
2.跟進售中的物流狀態(tài)等相關(guān)事宜,處理客戶售后問題,以及處理退款和退換貨等售后問題
3.搜集客戶反饋信息,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高店鋪服務(wù)質(zhì)量
4.熟練掌握公司產(chǎn)品,與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通
崗位要求:
1.態(tài)度好,做事踏實,耐心細致,責任心強,善于團隊合作,執(zhí)行力強,良好服務(wù)意識
2.熟練打字,有隨機應變能力,會使用word和excel等辦公軟件
3.了解各平臺的客服后臺,有經(jīng)驗者優(yōu)先,接受無經(jīng)驗,可培養(yǎng)
4.服從公司調(diào)班安排。
上班時間:
白班8:00-16:00晚班:16:00-24:00
白班,晚班輪班制,需要服從公司調(diào)班安排。
職位標簽
先生
北京
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