北京招聘售后客服

招聘：誠聘客服經(jīng)驗1年以上

薪資：3000-5000元

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)天貓，，小紅書等平臺店鋪售前客戶的在線答疑和產(chǎn)品選購幫助，促成訂單的成交，提供良好的購物體驗。

2.跟進(jìn)售中的物流狀態(tài)等相關(guān)事宜，處理客戶售后問題，以及處理退款和退換貨等售后問題

3.搜集客戶反饋信息，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高店鋪服務(wù)質(zhì)量

4.熟練掌握公司產(chǎn)品，與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通

崗位要求：

1.態(tài)度好，做事踏實，耐心細(xì)致，責(zé)任心強，善于團(tuán)隊合作，執(zhí)行力強，良好服務(wù)意識

2.熟練打字，有隨機應(yīng)變能力，會使用word和excel等辦公軟件

3.了解各平臺的客服后臺，有經(jīng)驗者優(yōu)先，接受無經(jīng)驗，可培養(yǎng)

4.服從公司調(diào)班安排。

上班時間：

白班8：00-16：00晚班：16：00-24：00

白班，晚班輪班制，需要服從公司調(diào)班安排。