招物流客服坐班早9晚6

物流客服招聘

薪資：底薪5000到7000

早9點晚6點半

中午管一頓飯

?崗位職責：

?及時、準確地回復客戶關于物流訂單的咨詢，包括貨物運輸狀態(tài)查詢、預計送達時間、費用明細等內(nèi)容，通過電話、在線聊天等多種渠道為客戶答疑解惑。

?妥善處理客戶的投訴和建議，深入了解問題根源，積極協(xié)調(diào)倉儲、運輸?shù)认嚓P部門，快速有效地解決問題，保障客戶權益，并將處理結果反饋給客戶，提高客戶滿意度。

?負責物流訂單的錄入、跟蹤和維護，確保訂單信息的完整性和準確性；同時對物流數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，為公司優(yōu)化物流服務提供支持。

?熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，打字速度快。

?具有較強的應變能力和問題解決能力，能在復雜情況下迅速做出正確判斷和處理。