北海招聘電話客服

招聘：客服內(nèi)訓(xùn)專員

薪資：3-6千/月

1、公司400電話的接聽與通話，負(fù)責(zé)線上和線下客訴；

2、處理線上、線下客訴；

3、對接公司各項產(chǎn)品質(zhì)量反饋與公司內(nèi)部對接，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，檢測報告發(fā)放、廠驗報告發(fā)放，產(chǎn)品質(zhì)量收集；

4、對客戶、產(chǎn)品等進(jìn)行問卷調(diào)查，收集市場反饋；

5、新入職人員培訓(xùn)，對產(chǎn)品知識、客戶疑問、產(chǎn)品疑問等進(jìn)行解答和培訓(xùn)，輔導(dǎo)新進(jìn)人員；

6、針對各種市場問題、產(chǎn)品問題進(jìn)行定期人員培訓(xùn)；

7、監(jiān)督公司內(nèi)部職能文員工作問題反饋與公司內(nèi)部人員投訴，并把投訴提報總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人事總監(jiān)；

8、定期組織公司內(nèi)部人員進(jìn)行新品品嘗或產(chǎn)品改良后品嘗；

9、認(rèn)真完成總經(jīng)理、營銷總監(jiān)以及部門主管交代的其他事務(wù)。