豐臺(tái)區(qū)急招客服人員

銀行客服招聘

工作時(shí)間：全白班，早九晚五，月休8天

薪資待遇：5500-6500元，五險(xiǎn)一金

【職位要求】

1、年齡20-27（接受大學(xué)實(shí)習(xí)生），大專及以上學(xué)歷,有金融知識(shí)優(yōu)先；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；

3、熟悉Office辦公軟件，中英文錄入熟練；

身心健康，愛(ài)崗敬業(yè)，具有良好的心理素質(zhì)以及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、邏輯思維、執(zhí)行能力及抗壓應(yīng)變能力。

【主要職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，全面貼切、耐心細(xì)致地回答客戶提出的各種咨詢問(wèn)題，幫助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄投訴事件，并按相應(yīng)流程處理；

3、負(fù)責(zé)做好工作日志，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作