杭州招聘售后客服

招聘：熱線客服

薪資：2500元以上/月

崗位職責(zé):1.受理顧客購買本地生活服務(wù)的售后問題，使用系統(tǒng)電話承接處理客戶退換貨、投訴等售后服務(wù)工作；2.將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決；3.做好跟蹤處理記錄和回訪工作；4.官方售后客服，無銷售性質(zhì)。任職要求:1.大專及以上學(xué)歷，實習(xí)生實習(xí)6個月（含）以上；2.較強的抗壓能力、接受輪班排休工作制；3.打字速度不低于40字/分鐘，有半年以上的客服經(jīng)驗者優(yōu)先；4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強、邏輯清晰，具備良好的服務(wù)意識；5.電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；6.工作時間：8H排班制,根據(jù)工作班次排班，有特殊需求可和排班人員溝通；早班:7：00-16：00、早班:8：00-17：00；正常班：9：00-18：00、正常班:10：00-19：00；晚班：13：00-22：00；小夜班：15：00-24：00、17:00-次日02:00；

聯(lián)系人：南老師