中學生伴學老師

工作職責：

（1）會員用戶服務(wù)

①理解自主學習優(yōu)勢，明確自學流程，準確介紹給會員并服務(wù)體驗，促成轉(zhuǎn)化；

②監(jiān)督會員學習，按照后臺管理流程對會員進行管理，為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟進會員的學習情況，協(xié)調(diào)解決遇到的問題；

③溝通會員需求，個性化定制專屬學習方案，合理安排學習計劃；

④建立并維護會員服務(wù)群，與會員、家長及時有效溝通，及時反饋學習情況。通過優(yōu)質(zhì)的溝通，與會員建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系；

⑤配合店長組織各種活動，豐富學習體驗，多維度進行會員關(guān)系維護；

（2）負責會員招募，續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹

①通過體驗和服務(wù)標準流程服務(wù)會員，不斷提升轉(zhuǎn)化率；

②通過持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促成會員的續(xù)費，在門店長期學習；

③通過與會員溝通、服務(wù)，達成較高的粘性，促進會員轉(zhuǎn)介紹。