酒店前廳經理

?督導前廳部整體工作

?督導上達各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務

?確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照

?協(xié)調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。

?保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業(yè)務

?負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護

?計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查

?保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準

?每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度

?協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求