快遞客服專員

崗位職責：

1.負責處理客戶的快遞咨詢、投訴、建議等問題，并及時給予**復和解決；

2.負責接聽客戶電話，并進行電話客服服務(wù)，保證客戶的滿意度；

3.負責處理客戶的快遞問題，包括快遞的寄送、查詢、退換貨等；

4.負責維護客戶關(guān)系，及時跟進客戶反饋，提高客戶滿意度；

5.負責處理企業(yè)內(nèi)部的客服工作，包括客戶服務(wù)、投訴處理等。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練運用普通話進行電話客服服務(wù)；

2.具備較強的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠快速、準確地解決客戶問題；

3.具備較強的團隊合作精神和責任心，能夠積極配合團隊完成工作任務(wù)；

4.具備良好的學習能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容；

5.具備良好的文字表達能力和文檔處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。

該崗位為全職工作，正常工作制，辦公室坐班，不接受居家辦公。如果您具備以上條件，歡迎您加入我們的團隊，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞客服服務(wù)。