北京快馬順達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)處理客戶的快遞咨詢、投訴、建議等問(wèn)題，并及時(shí)給予**復(fù)和解決； 2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，并進(jìn)行電話客服服務(wù)，保證客戶的滿意度； 3.負(fù)責(zé)處理客戶的快遞問(wèn)題，包括快遞的寄送、查詢、退換貨等； 4.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，提高客戶滿意度； 5.負(fù)責(zé)處理企業(yè)內(nèi)部的客服工作，包括客戶服務(wù)、投訴處理等。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用普通話進(jìn)行電話客服服務(wù)； 2.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和應(yīng)變能力，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶問(wèn)題； 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容； 5.具備良好的文字表達(dá)能力和文檔處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。 該崗位為全職工作，正常工作制，辦公室坐班，不接受居家辦公。如果您具備以上條件，歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞客服服務(wù)。

北京·通州區(qū)

8月19日 16:51

劉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時(shí)返回； 2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)相關(guān)資料并及時(shí)取回； 3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料； 4、客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見(jiàn)的反饋； 5、突發(fā)事件的處理。 任職資格： 1、初中及以上學(xué)歷； 2、熟悉當(dāng)?shù)氐匦?，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、吃苦耐勞，人品端正，做事仔細(xì)認(rèn)真； 4、身體健康，無(wú)不良嗜好。

北京·通州區(qū)

8月19日 16:48

劉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系