杭州余杭區(qū)急招物業(yè)人員

一、工作職責(zé)

1.熟悉管轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、用戶情況及各類設(shè)備、

器材布置及其控制范圍。

2.負(fù)責(zé)催繳服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)代收代交等費(fèi)用。

3.負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)工作的日檢，對(duì)日檢中的問題及時(shí)處理、督促并整改。

4.定期走訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，及時(shí)處理業(yè)主的意見，并向客服主管

反映。

5.做好業(yè)主（住戶）來電、來訪、接待工作，以及業(yè)主（住戶）意見、

投訴的處理和回訪。

6.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、搬出手續(xù)，并進(jìn)行登記備案。

7.做好客服各類臺(tái)帳登記工作。

8.做好空置房的定期巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)。

9.及時(shí)做好與服務(wù)中心相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。

10.工作中發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心，同時(shí)配合工程

服務(wù)部、秩序維護(hù)部、環(huán)境管理部做好聯(lián)動(dòng)服務(wù)與管理工作。

二、任職資格

1．高中或同等及以上學(xué)歷。

2．有物業(yè)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3．具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉辦公軟件操作。

三、工作時(shí)間

1、八小時(shí)制，8：30-17：30，月休四天