杭州拱墅區(qū)急招物業(yè)人員

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)項(xiàng)目部對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作，協(xié)助業(yè)主辦理交付手續(xù)。

2、負(fù)責(zé)客戶報(bào)修、投訴、求助、回訪工作的處理和接待處理工作。

3、組織落實(shí)各種特色服務(wù)和代理服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的裝修管理，，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為即時(shí)制止。

5、負(fù)責(zé)日常客戶電話、上門拜訪。

6、負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開展，進(jìn)行物業(yè)品牌形象相關(guān)的推廣宣傳。

7、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品銷售工作。

8、負(fù)責(zé)體系文件的表單表格填寫工作。

9、負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)戶走訪，了解業(yè)戶需求。

10、負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及代繳水電費(fèi)等物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作。

巡查所轄園區(qū)、樓棟及空置物業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

11、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)外公示信息發(fā)布及管理工作，確保張貼整齊、內(nèi)容規(guī)范。

12、及時(shí)收集和更新業(yè)主信息和檔案資料，做好工作。

13、完成上級(jí)安排的其它工作。

任職要求:

1、大專及以上文化程度;

2、二年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解ISO9001質(zhì)量管理體系;

3、熟練操作電腦和運(yùn)用辦公軟件，具有豐富的客戶服務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

4、具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系管理能力。

5、品貌端正，具有親和力，工作積極主動(dòng)，有較好的上進(jìn)心、責(zé)任心;

6、能夠熟練使用offce辦公軟件;