客服專(zhuān)員
5000-6000元/月工作職責(zé):
1、純接聽(tīng)類(lèi)客服崗位,為客戶(hù)提供電話指導(dǎo),售前銷(xiāo)售客服在通話流程過(guò)程中銷(xiāo)售產(chǎn)品;
2、保障客戶(hù)滿意度,時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度,不得辱罵客戶(hù)或主動(dòng)掛斷客戶(hù)電話;
3、在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶(hù)來(lái)電信息;
4、能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求,保證出勤率;
5、工作期間確保遵紀(jì)守法。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、打字速度:至少40字/分鐘,具備電腦辦公技能。
3、過(guò)往工作經(jīng)歷中有一定的銷(xiāo)售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識(shí)。充分利用資源來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。
5、有良好溝通表達(dá)能力和靈活性,能夠根據(jù)不同的顧客類(lèi)型調(diào)整溝通風(fēng)格。
6、具備一定抗壓能力,能積極面對(duì)顧客,同時(shí)能在不斷變化的節(jié)奏中獨(dú)立工作。
7、能順應(yīng)公司及項(xiàng)目組相應(yīng)安排,遵守相關(guān)制度。
【工作內(nèi)容】:負(fù)責(zé)接聽(tīng)世界知名手機(jī)品牌用戶(hù)的來(lái)電,解決客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的問(wèn)題,屬于售前客服,但無(wú)銷(xiāo)售指標(biāo)要求;
【工作時(shí)間】:8小時(shí)工作制,做五休二,無(wú)夜班通宵班,月休8天,排班時(shí)間為9:00-22:30;
【薪資】:綜合薪資:5000-10000;固定保底3400(含基本工資2200,900崗位津貼,300星級(jí)津貼),月度出勤1200,績(jī)效獎(jiǎng)金500,提成0-8000;培訓(xùn)期按照3400發(fā)放薪資;
【公司福利】:入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,帶薪培訓(xùn),節(jié)假日福利
成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)8幢
相關(guān)推薦查看更多 >
相同職位推薦
企業(yè)招聘
招工大全