杭州上城區(qū)急招售后客服

崗位描述：

1、進(jìn)港：處理系統(tǒng)上的工單、調(diào)度、留言板等，處理場地上的問題件、退轉(zhuǎn)件等，接聽熱線，解決客戶問題；

2、出港：跟進(jìn)解決所客戶發(fā)件問題，包括但不僅限于丟失、破損、時效延誤等，審核理賠賬單；

3、其它總結(jié)、數(shù)據(jù)的分析表工作以及臨時安排的工作。

崗位要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有快遞行業(yè)客服的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、有快遞行業(yè)客服的工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬至高中

2、熟練使用電腦，打字速度快；

3、踏實(shí)肯干，抗壓能力強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，樂于創(chuàng)新解決問題。

上班時間：8:00-18:00/10:00-20:00(輪班)