南京金鯤電子商務(wù)有限公司

EBAY客服 崗位職責(zé)： 1．負(fù)責(zé)eBay平臺(tái)售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)，包括訂單咨詢、物流跟蹤、退換貨處理及糾紛協(xié)調(diào)； 2．通過(guò)eBay站內(nèi)信、郵件等渠道及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題，確保高效解決并提升客戶滿意度； 3.熟悉eBay平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助處理賬戶異常、差評(píng)申訴及爭(zhēng)議訂單，維護(hù)店鋪信譽(yù)； 4．記錄客戶反饋，分析常見(jiàn)問(wèn)題并協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程； 5．定期整理客服數(shù)據(jù)，提供運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議。 任職要求： 1．大專及以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（有eBay平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）; 2.熟練使用eBay賣家后臺(tái)、CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件； 3．優(yōu)秀的英文讀寫(xiě)能力（需處理英文客戶咨詢），中文表達(dá)流暢； 4．耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)；

南京·雨花臺(tái)區(qū)

3月21日 15:57

杜女士

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