工作職責(zé)

?客戶開(kāi)發(fā)與接待：通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶，如電話營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等。熱情接待來(lái)訪客戶，介紹場(chǎng)館設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和會(huì)員權(quán)益，解答客戶疑問(wèn)。

?會(huì)員銷(xiāo)售：根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的會(huì)員方案，促成會(huì)員銷(xiāo)售。定期跟進(jìn)潛在客戶，了解其需求變化，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。

?客戶服務(wù)：為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決會(huì)員在使用場(chǎng)館過(guò)程中遇到的問(wèn)題。組織會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員之間的互動(dòng)和粘性，提高會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。

?市場(chǎng)調(diào)研與分析：收集市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，為俱樂(lè)部制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

能力要求

?銷(xiāo)售能力：具備良好的銷(xiāo)售技巧和溝通能力，能夠有效地向客戶推銷(xiāo)會(huì)員產(chǎn)品。

?專(zhuān)業(yè)知識(shí)：了解健身、美容、休閑等相關(guān)行業(yè)知識(shí)，熟悉場(chǎng)館設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)的建議和解決方案。

?客戶服務(wù)能力：具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

?團(tuán)隊(duì)合作能力：能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，共同完成俱樂(lè)部的銷(xiāo)售和服務(wù)目標(biāo)。

?學(xué)習(xí)能力：隨著行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化，會(huì)籍顧問(wèn)需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。