會籍顧問
1-2萬元/月工作職責(zé)
?客戶開發(fā)與接待:通過各種渠道開發(fā)潛在客戶,如電話營銷、市場活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)推廣等。熱情接待來訪客戶,介紹場館設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和會員權(quán)益,解答客戶疑問。
?會員銷售:根據(jù)客戶需求和特點(diǎn),制定個(gè)性化的會員方案,促成會員銷售。定期跟進(jìn)潛在客戶,了解其需求變化,推動(dòng)銷售進(jìn)程。
?客戶服務(wù):為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),解決會員在使用場館過程中遇到的問題。組織會員活動(dòng),增強(qiáng)會員之間的互動(dòng)和粘性,提高會員滿意度和忠誠度。
?市場調(diào)研與分析:收集市場信息,了解競爭對手動(dòng)態(tài),分析市場需求和趨勢,為俱樂部制定營銷策略提供參考。
能力要求
?銷售能力:具備良好的銷售技巧和溝通能力,能夠有效地向客戶推銷會員產(chǎn)品。
?專業(yè)知識:了解健身、美容、休閑等相關(guān)行業(yè)知識,熟悉場館設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議和解決方案。
?客戶服務(wù)能力:具備良好的服務(wù)意識和耐心,能夠及時(shí)處理客戶投訴和問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
?團(tuán)隊(duì)合作能力:能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同完成俱樂部的銷售和服務(wù)目標(biāo)。
?學(xué)習(xí)能力:隨著行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化,會籍顧問需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能,提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

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