銷售工程師（SalesEngineer）是技術與銷售結合的復合型崗位，主要負責將技術產品或解決方案推廣給客戶，并協(xié)助客戶解決技術問題以實現(xiàn)銷售目標。以下是其核心職能描述：

一、核心職責

1.技術解決方案支持

分析客戶需求，結合產品技術特性設計定制化解決方案。

提供技術演示、產品測試及可行性評估，解答客戶技術疑問。

編寫技術文檔（如方案書）并與客戶技術團隊對接。

2.銷售流程推進

參與銷售全流程：從客戶拜訪、需求挖掘到合同談判與交付驗收。

制定報價方案，協(xié)助商務談判（如技術條款、交付周期）。

與銷售團隊協(xié)作，推動訂單轉化并達成業(yè)績目標。

3.客戶關系管理

維護現(xiàn)有客戶，定期回訪以挖掘新需求或升級機會。

處理客戶投訴，協(xié)調技術團隊解決售后問題。

通過行業(yè)展會、技術研討會等方式拓展?jié)撛诳蛻簟?/p>

4.跨部門協(xié)作

向研發(fā)團隊反饋市場需求，推動產品優(yōu)化或定制開發(fā)。

協(xié)助市場部門制定技術推廣策略（如案例包裝、技術培訓）。

與交付團隊配合，確保項目按技術要求落地。

二、關鍵技能要求

技術能力：熟悉行業(yè)技術（如機械、軟件、電子等），能快速理解產品原理及應用場景。

銷售能力：具備商務談判、客戶關系維護及市場洞察力。

溝通能力：能將技術語言轉化為客戶易懂的解決方案。

項目管理：協(xié)調多方資源，把控項目進度與風險。

三、典型行業(yè)場景

-工業(yè)領域（如自動化設備、儀器儀表）：向制造業(yè)客戶提供設備選型與集成方案。

-能源/基建領域：針對大型項目設計技術標書，參與招投標。

四、職業(yè)發(fā)展路徑

縱向晉升：高級銷售工程師→技術銷售經(jīng)理→行業(yè)總監(jiān)。

橫向拓展：轉崗至產品經(jīng)理、售前顧問、客戶成功經(jīng)理等崗位。

五、崗位價值

銷售工程師是連接技術與市場的橋梁，需兼具“懂技術、會銷售”的雙重能力，在B2B復雜銷售中扮演關鍵角色，直接影響企業(yè)營收與客戶滿意度。

若需進一步細化某行業(yè)或企業(yè)的職能描述，可結合具體業(yè)務場景調整側重點。