銷售工程師

銷售工程師（SalesEngineer）是技術(shù)與銷售結(jié)合的復(fù)合型崗位，主要負(fù)責(zé)將技術(shù)產(chǎn)品或解決方案推廣給客戶，并協(xié)助客戶解決技術(shù)問題以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。以下是其核心職能描述：

一、核心職責(zé)

1.技術(shù)解決方案支持

分析客戶需求，結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)特性設(shè)計(jì)定制化解決方案。

提供技術(shù)演示、產(chǎn)品測試及可行性評估，解答客戶技術(shù)疑問。

編寫技術(shù)文檔（如方案書）并與客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)對接。

2.銷售流程推進(jìn)

參與銷售全流程：從客戶拜訪、需求挖掘到合同談判與交付驗(yàn)收。

制定報價方案，協(xié)助商務(wù)談判（如技術(shù)條款、交付周期）。

與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動訂單轉(zhuǎn)化并達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。

3.客戶關(guān)系管理

維護(hù)現(xiàn)有客戶，定期回訪以挖掘新需求或升級機(jī)會。

處理客戶投訴，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決售后問題。

通過行業(yè)展會、技術(shù)研討會等方式拓展?jié)撛诳蛻簟?/p>

4.跨部門協(xié)作

向研發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋市場需求，推動產(chǎn)品優(yōu)化或定制開發(fā)。

協(xié)助市場部門制定技術(shù)推廣策略（如案例包裝、技術(shù)培訓(xùn)）。

與交付團(tuán)隊(duì)配合，確保項(xiàng)目按技術(shù)要求落地。

二、關(guān)鍵技能要求

技術(shù)能力：熟悉行業(yè)技術(shù)（如機(jī)械、軟件、電子等），能快速理解產(chǎn)品原理及應(yīng)用場景。

銷售能力：具備商務(wù)談判、客戶關(guān)系維護(hù)及市場洞察力。

溝通能力：能將技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶易懂的解決方案。

項(xiàng)目管理：協(xié)調(diào)多方資源，把控項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險。

三、典型行業(yè)場景

-工業(yè)領(lǐng)域（如自動化設(shè)備、儀器儀表）：向制造業(yè)客戶提供設(shè)備選型與集成方案。

-能源/基建領(lǐng)域：針對大型項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)書，參與招投標(biāo)。

四、職業(yè)發(fā)展路徑

縱向晉升：高級銷售工程師→技術(shù)銷售經(jīng)理→行業(yè)總監(jiān)。

橫向拓展：轉(zhuǎn)崗至產(chǎn)品經(jīng)理、售前顧問、客戶成功經(jīng)理等崗位。

五、崗位價值

銷售工程師是連接技術(shù)與市場的橋梁，需兼具“懂技術(shù)、會銷售”的雙重能力，在B2B復(fù)雜銷售中扮演關(guān)鍵角色，直接影響企業(yè)營收與客戶滿意度。

若需進(jìn)一步細(xì)化某行業(yè)或企業(yè)的職能描述，可結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景調(diào)整側(cè)重點(diǎn)。