【崗位亮點(diǎn)】

快速成長(zhǎng)：1年晉升組長(zhǎng)，2年晉升主管，職級(jí)獎(jiǎng)金同步提升！

完善培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)+導(dǎo)師帶教，零經(jīng)驗(yàn)也能輕松上手！

高競(jìng)爭(zhēng)力薪資：底薪3000+績(jī)效2000，試用期保底績(jī)效1000元！

活力團(tuán)隊(duì)：季度團(tuán)建+生日會(huì)+技能培訓(xùn)，工作氛圍輕松有愛！

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答訂單查詢、流程咨詢等問題，全程跟進(jìn)并推動(dòng)解決；

2.精準(zhǔn)記錄客戶需求與反饋，定期輸出服務(wù)痛點(diǎn)報(bào)告，助力流程優(yōu)化；

3.熟練使用系統(tǒng)錄入信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與完整性；

4.參與服務(wù)指標(biāo)優(yōu)化（響應(yīng)效率、滿意度等），提升客戶體驗(yàn)；

5.完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作任務(wù)及上級(jí)安排的專項(xiàng)工作。

【任職要求】

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，具備良好的傾聽與共情能力；

2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題，抗壓能力佳；

3.熟悉Office辦公軟件，打字速度≥35字/分鐘；

4.有客服/銷售經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆生均可，35歲以下優(yōu)先；

5.認(rèn)可服務(wù)價(jià)值，愿在客戶管理領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。

【薪資福利】

綜合薪資：3000底薪+2000績(jī)效（多勞多得，透明考核）；

福利保障：社保公積金+帶薪年假7天（）+季度團(tuán)建；

【時(shí)間安排】：

培訓(xùn)期：做五休二（9:00-18:00）；

正式期：排班制做二休二（9:00-21:00），午休1小時(shí)，晚休0.5小時(shí)。

【晉升通道】

顧問→組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理

能力決定速度：表現(xiàn)優(yōu)異者1年可晉升組長(zhǎng)，2年沖刺主管