客服專員【雙休/五險一金】

【崗位亮點】

快速成長：1年晉升組長，2年晉升主管，職級獎金同步提升！

完善培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)+導(dǎo)師帶教，零經(jīng)驗也能輕松上手！

高競爭力薪資：底薪3000+績效2000，試用期保底績效1000元！

活力團隊：季度團建+生日會+技能培訓(xùn)，工作氛圍輕松有愛！

【崗位職責】

1.負責接聽客戶來電，解答訂單查詢、流程咨詢等問題，全程跟進并推動解決；

2.精準記錄客戶需求與反饋，定期輸出服務(wù)痛點報告，助力流程優(yōu)化；

3.熟練使用系統(tǒng)錄入信息，確保數(shù)據(jù)準確性與完整性；

4.參與服務(wù)指標優(yōu)化（響應(yīng)效率、滿意度等），提升客戶體驗；

5.完成團隊協(xié)作任務(wù)及上級安排的專項工作。

【任職要求】

1.普通話標準，溝通表達清晰，具備良好的傾聽與共情能力；

2.服務(wù)意識強，能靈活應(yīng)對突發(fā)問題，抗壓能力佳；

3.熟悉Office辦公軟件，打字速度≥35字/分鐘；

4.有客服/銷售經(jīng)驗或應(yīng)屆生均可，35歲以下優(yōu)先；

5.認可服務(wù)價值，愿在客戶管理領(lǐng)域長期發(fā)展。

【薪資福利】

綜合薪資：3000底薪+2000績效（多勞多得，透明考核）；

福利保障：社保公積金+帶薪年假7天（）+季度團建；

【時間安排】：

培訓(xùn)期：做五休二（9:00-18:00）；

正式期：排班制做二休二（9:00-21:00），午休1小時，晚休0.5小時。

【晉升通道】

顧問→組長→主管→經(jīng)理

能力決定速度：表現(xiàn)優(yōu)異者1年可晉升組長，2年沖刺主管