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客戶服務(wù)專員

一、職位描述 1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。 2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 3.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限； 2.電腦使用熟練，熟悉基本辦公軟件，電腦打字不低于30字/分鐘； 3.具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識和抗壓能力。三、工作時(shí)間 A班：上午8:30~晚18:00休息1.5小時(shí) B班：上午9:30晚19:00休息1.5個(gè)小時(shí) C班：上午11:00晚20:00休息1個(gè)小時(shí)八小時(shí)工作制不加班，到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打卡下班做六休一，月休四天，輪休制，節(jié)假日調(diào)休或正常休息四、福利待遇 1.飯補(bǔ)300/月，食堂品類豐富、營養(yǎng)衛(wèi)生。 2.免費(fèi)員工公寓，2-3人間，獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、洗衣機(jī)齊備，可做飯。 3.帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等。 4.不定期團(tuán)建活動，生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。

吉安·吉州區(qū)

4月8日 17:48

伏女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

客服有提成包吃包住交通補(bǔ)助免費(fèi)培訓(xùn)20人以上月結(jié)全職

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4月15日 16:51