客戶服務專員

一、職位描述

1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計。

2.網(wǎng)絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。

3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。

二、任職要求

1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，經驗不限；

2.電腦使用熟練，熟悉基本辦公軟件，電腦打字不低于30字/分鐘；

3.具有良好的溝通能力、客戶服務意識和抗壓能力。

三、工作時間

A班：上午8:30~晚18:00休息1.5小時

B班：上午9:30晚19:00休息1.5個小時

C班：上午11:00晚20:00休息1個小時八小時工作制不加班，到點準時打卡下班

做六休一，月休四天，輪休制，節(jié)假日調休或正常休息

四、福利待遇

1.飯補300/月，食堂品類豐富、營養(yǎng)衛(wèi)生。

2.免費員工公寓，2-3人間，獨立衛(wèi)浴、空調、洗衣機齊備，可做飯。

3.帶薪年休假、法定假、陪產假等。

4.不定期團建活動，生日及節(jié)日福利、關懷慰問福利等。