成都長熙錦呈酒店管理有限公司

工作內(nèi)容： 1.負責銷售、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂，做好預訂取消單，接待客人。為酒店客人辦理入住退房手續(xù)；為客人解決必要的需求。 2.負責酒店電話接聽，處理簡單的客訴問題。 負責接待客人問詢，提供有關酒店服務設施，市內(nèi)外交通、旅游景點，娛樂購物等各類信息。 3.負責外賓的系統(tǒng)錄取，發(fā)票的管理。 4熟練的操作前臺系統(tǒng)，準確錄取客人信息，熟練操作客人的入住、退房程序。 5保管前廳的固定物品，填寫賠償單據(jù)。

成都

8月20日 18:45

向女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1，監(jiān)督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，確保每位員工準時按照標準到崗。 2，檢查每日樓層工作分配單。 3，到樓層檢查服務員的工作情況，發(fā)現(xiàn)情況及時糾正。 4，主持例會，提出工作中需要改進的事項。 5，檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達到酒店的清潔標準。 6，檢查每日即將到店的貴賓房，確保在客人到店之前，做好所有的準備工作，確保房間達到清潔標準。 7，檢查空房及壞房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8，在查房的過程中，對主管及服務員進行正確適當?shù)呐嘤?，以確保員工能獨立地工作，并達到酒店的清潔標準。 9，對有問題的員工，應及時發(fā)現(xiàn)并找出癥結(jié)所在，進行適當?shù)奶幚?，以確保工作的正常運行。 10，隨時在樓層上進行督導檢查。 11，在工作時間，不得到其他的區(qū)域串崗，主要的時間應在樓層上出現(xiàn)。 12，必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開崗位下班。 13，在下班前，必須寫好所有的交接工作報告。 14，做好安全防范工作。

成都

8月9日 12:04

向女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系