成都急招酒店前臺(tái)

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)銷售、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，做好預(yù)訂取消單，接待客人。為酒店客人辦理入住退房手續(xù)；為客人解決必要的需求。

2.負(fù)責(zé)酒店電話接聽(tīng)，處理簡(jiǎn)單的客訴問(wèn)題。

負(fù)責(zé)接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施，市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)，娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息。

3.負(fù)責(zé)外賓的系統(tǒng)錄取，發(fā)票的管理。

4熟練的操作前臺(tái)系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄取客人信息，熟練操作客人的入住、退房程序。

5保管前廳的固定物品，填寫賠償單據(jù)。