訂票員怎么培訓(xùn),需要多少錢

發(fā)布時(shí)間:2024-01-11 09:12:36
工種:訂票員

訂票員的培訓(xùn)通常包括兩個(gè)方面:技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)主要包括學(xué)習(xí)使用訂票系統(tǒng)、了解航班信息和票務(wù)操作等;服務(wù)培訓(xùn)則注重提升溝通能力、解決問題的能力和客戶服務(wù)意識。


1、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)知識培訓(xùn):訂票員需要掌握航空、鐵路、汽車等交通工具的基本知識,包括各種票種、車次、航班等信息,相關(guān)的票務(wù)系統(tǒng)操作方法。

2. 服務(wù)技巧培訓(xùn):訂票員需要具備溝通能力和服務(wù)意識,培訓(xùn)內(nèi)容包括如何與客戶進(jìn)行有效的溝通,如何解答客戶的問題,如何處理突發(fā)情況等。

3. 系統(tǒng)操作培訓(xùn):訂票員需要熟練掌握各種票務(wù)系統(tǒng)的操作方法,包括查詢、預(yù)訂、改簽、退票等功能的使用,系統(tǒng)常見問題的解決方法。

4. 緊急情況處理培訓(xùn):訂票員需要學(xué)習(xí)如何應(yīng)對緊急情況,如航班延誤、取消、客戶投訴等,培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行,處理客戶投訴的技巧。


2、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式采用面授、實(shí)操、案例分析等多種形式相結(jié)合。面授課程講解理論知識和技能要點(diǎn),幫助學(xué)員建立起知識框架。實(shí)操環(huán)節(jié)模擬訂票場景,讓學(xué)員親自操作,提高實(shí)際操作能力。案例分析分析實(shí)際案例,讓學(xué)員了解解決問題的方法和技巧。


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弱電工、光伏工程師、風(fēng)電運(yùn)維工程師、訂票員、安檢員|赤峰
2、航空票務(wù)員(負(fù)責(zé)國內(nèi)外機(jī)票業(yè)務(wù))白領(lǐng)崗位,正式員工、簽訂勞動(dòng)合同,五險(xiǎn)一金!工環(huán)作境好,薪資待遇好。 3、智能電網(wǎng)-充電站運(yùn)維服務(wù)工程師(智能電網(wǎng)深端),20-30周歲,大專學(xué)歷,薪資待遇:轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000-7000,五險(xiǎn)一金,飯補(bǔ),交通補(bǔ)貼等福利均有,工作地點(diǎn)赤峰市區(qū) 4、赤峰招聘風(fēng)電、光伏運(yùn)維人員、轉(zhuǎn)正后綜合薪資5000-7000元以上,六險(xiǎn)一金,提供住宿,月休4-8天,年底有1-2個(gè)月獎(jiǎng)金,有過節(jié)費(fèi)等各種福利. 5、中國核工業(yè)集團(tuán):儲備技術(shù)員、安全員、運(yùn)行檢修維護(hù)、工程監(jiān)理、通信工程師等等核電工作。技能類技術(shù)工人崗位綜合收入7000-9000元/月,技術(shù)工人崗位綜合收入9000~12000萬。 6、北京大興國際機(jī)場地勤安檢等多種崗位:職務(wù)補(bǔ)貼+各種福利+獎(jiǎng)金,滿一年有工齡,額外有季度獎(jiǎng)金,綜合月薪5000左右,五險(xiǎn)一金。 聯(lián)系電話:
內(nèi)蒙古赤峰2024-11-09 13:52:04
先生
立即聯(lián)系
安檢員訂票員通信工程
訂票員|煙臺6000-15000元/月
招聘:機(jī)場值機(jī)員 年薪10萬以上 薪資:6000-15000元/月 招聘要求:35歲左右以下,有親和力,溝通能力強(qiáng)有責(zé)任心 工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場引導(dǎo)、協(xié)助旅客取票辦理登記牌等相關(guān)工作 工作時(shí)間:倒班制,,8小時(shí)/班,月休4天 薪資待遇:綜合薪資6000-15000元,免費(fèi)提供住宿,繳納社保,節(jié)日福利等待遇優(yōu)厚 工作地點(diǎn):煙臺機(jī)場
山東煙臺2024-11-07 20:19:24
先生
立即聯(lián)系
6000-15000元/月訂票員月結(jié)
訂票員|新鄉(xiāng)原陽縣3000-4000元/月
招聘:豫程航空票務(wù)服務(wù)有限公司原陽分公司招聘出票員2名 薪資:3000-4000元/月 1.20-35歲,全日制大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生 2.能夠適應(yīng)倒班,有良好的服務(wù)意識 3.熟悉各個(gè)出票渠道,爭取出票利潤化。準(zhǔn)確及時(shí)為客人處理退票和改簽業(yè)務(wù)。 4..無經(jīng)驗(yàn)者公司會提供帶薪培訓(xùn) 5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神,工作中積極地配合他人的工作,保證工作可以高效有序進(jìn)行。 6.執(zhí)行能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 7.在職期間工作能力突出的員工有晉升通道。 8.無責(zé)任底薪 不加班! 不加班! 公司福利: 1.部門聚餐 2.節(jié)假日福利 3.工齡工資,法定節(jié)假日休息 5.員工免費(fèi)培訓(xùn) 薪資待遇:底薪+提成+全勤+工齡工資+考核 : 3K-4K 上班時(shí)間:單休 白班:8:00-17:00 晚班:16:00-00:30
河南新鄉(xiāng)原陽縣2024-11-07 16:50:17
先生
立即聯(lián)系
3000-4000元/月訂票員1-2人月結(jié)
訂票員|成都成華區(qū)6000-9000元/月
一、招聘要求:(不要求工作經(jīng)驗(yàn)) 1、大專及大專以上學(xué)歷,可以接受25年畢業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生(實(shí)習(xí)生); 2、普通話較為標(biāo)準(zhǔn); 3、18——35歲,男女不限。 二、工作內(nèi)容&;業(yè)務(wù)范圍: (不帶銷售,純票務(wù)客服工作) 1、國航航班信息查詢、客票咨詢、業(yè)務(wù)咨詢; 2、客票預(yù)定、改期、退票、簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)。 三、工資待遇福利待遇(不帶銷售,正常上班均在此工資范圍) 1、試用期(1個(gè)月)3000—3500元; 2、轉(zhuǎn)正后到手4000——6000元(國內(nèi)組), 入職滿三個(gè)月年員工可轉(zhuǎn)國內(nèi)會員組5000—8000元; 入職滿三個(gè)月年員工可轉(zhuǎn)國內(nèi)會員組6000—9000元; 3、星級津貼200—1200元(季度獎(jiǎng)400—3600元)等其他獎(jiǎng)勵(lì) 4、六險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)日津貼、帶薪年假、年終福利(年終獎(jiǎng))、優(yōu)秀員工帶薪旅游,公司為員工提供職業(yè)晉升通道。 四、上班時(shí)間:(每天上班7小時(shí)+吃飯時(shí)間) 8小時(shí)/天(包含吃飯時(shí)間),上五休二,月休最少9天! 五:國航票務(wù)統(tǒng)一上班地點(diǎn):成華區(qū)新鴻路195號! 國航票務(wù)統(tǒng)一面試地點(diǎn):成華區(qū)新鴻路195號! 對工作需要咨詢可直接電話聯(lián)系!
中國國際航空公司@@@@@新鴻路195號中國電信外包呼叫中心8樓2024-11-06 15:36:40
熊先生實(shí)名企業(yè)
立即聯(lián)系
6000-9000元/月訂票員20人以上月結(jié)全職
訂票員|西安雁塔區(qū)5000-6000元/月
工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)公司機(jī)票業(yè)務(wù)操作,包括售票、退票、改簽等服務(wù),與客戶進(jìn)行溝通并解決相關(guān)問題。 主要職責(zé): -負(fù)責(zé)航班機(jī)票的售賣、退票、改簽等操作; -負(fù)責(zé)客戶航班咨詢、查詢、訂票等服務(wù); -處理客戶投訴、售后服務(wù); -維護(hù)公司航班數(shù)據(jù)庫,對已購票客戶信息進(jìn)行管理; -完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 職位要求: -本科及以上學(xué)歷,數(shù)學(xué),計(jì)算機(jī),經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; -具備良好的溝通能力,善于處理客戶問題; -具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能夠熟練使用辦公軟件; -具有民航訂票中心或航空公司機(jī)票代理商經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;
西安國際人才大廈@@@@@團(tuán)結(jié)南路12號2024-11-01 15:31:34
周女士實(shí)名
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5000-6000元/月訂票員11-20人月結(jié)全職