職位詳情
微信掃碼分享
投訴
基礎(chǔ)服務(wù)職能?。
多渠道咨詢應(yīng)答：通過電話、在線聊天、郵件等處理客戶咨詢。??
問題解決方案：針對性解決產(chǎn)品使用、訂單異常、售后維權(quán)等具體問題。??
突發(fā)事件處理：包括投訴調(diào)解、系統(tǒng)故障應(yīng)急響應(yīng)等。??
?進(jìn)階管理職能?。
客戶關(guān)系維護(hù)：建立客戶檔案，實(shí)施滿意度回訪與個(gè)性化服務(wù)。??
數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘：記錄客戶反饋形成改進(jìn)建議，同步至產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營部門。??
服務(wù)效能優(yōu)化：通過話術(shù)升級、流程再造持續(xù)提升響應(yīng)速度與解決率
王先生實(shí)名
南京玄武區(qū)南京市人事人才服務(wù)大廳
相關(guān)推薦查看更多 >
招客服人員
面議客服專員有提成
做家政客戶不會的負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要求性格好，在崗長期做
4000-8000元/月客服專員免費(fèi)培訓(xùn)有提成1-2人月結(jié)全職
售前客服包住
4000-6000元/月客服專員包住1-2人月結(jié)全職
南京
相同職位推薦
企業(yè)招聘
職位大全
相關(guān)搜索
精選職位推薦
招聘客服人員
面議客服專員
無經(jīng)驗(yàn)要求，可接受小白，要求良好的溝通能力。
面議客服專員
無經(jīng)驗(yàn)要求，可接受小白，要求良好的溝通能力。
面議客服專員
龍江機(jī)關(guān)招聘客服
4000-5000元/月客服專員1-2人月結(jié)全職
