電商網絡客服

職責描述：

1、在線接待顧客的購物咨詢，維護售中，售后;

2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單；

3、負責客服回訪與跟蹤維護；

4、負責維護產品與客戶在微信等方式的溝通維護；

5、配合完成其它相關工作。

任職要求：

1、有相關工作經驗者優(yōu)先，了解各電商平臺后臺操作，至少一個電商平臺工作經驗；

2、有強烈的責任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應高強度的工作壓力；

3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；

4、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。