住宅物業(yè)客服助理多名（工資面議）

1、、學(xué)歷:高中/中專及以上學(xué)歷(物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)；

2、年齡：20----40歲；

3、高中或中專以上學(xué)歷，有二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗：

4、粵語、普通話流利，語言表達(dá)清晰善于協(xié)調(diào)與溝通、待人有禮、有責(zé)任心，克勤克儉，能耐心處理業(yè)主投訴、咨詢及報修等問題；

5、主動熱情，具備客戶至上的服務(wù)理念，能獨立應(yīng)對突發(fā)情況并協(xié)調(diào)解決，要有抗壓能力、刻苦耐勞、不計較；

6、熟練使用辦公軟件(Word/Excel等)，具備基礎(chǔ)文書處理能力(記錄、整理檔案等)。

7、配合物業(yè)其他部門(工程、安保等)完成工作。

8、工作職責(zé)：1.接待業(yè)主來訪、來電，登記并跟進(jìn)需求、2.處理物業(yè)費催繳、費用查詢等日常事務(wù)、3.協(xié)助組織社區(qū)活動，維護(hù)業(yè)主關(guān)系、4.整理業(yè)主檔案、報修記錄等資料、5.巡查公共區(qū)域，反饋環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施問題等。