足療店客戶經(jīng)理

足療店客戶經(jīng)理職位描述

以下是足療店客戶經(jīng)理職位的詳細(xì)描述：

足療店客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)維護(hù)與拓展客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，從而確保足療店的業(yè)務(wù)增長和穩(wěn)定運營。

二、崗位職責(zé)

客戶關(guān)系管理

熱情接待到店顧客，準(zhǔn)確了解顧客需求并提供個性化的足療服務(wù)推薦。

建立和維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)記錄客戶的消費習(xí)慣、偏好、聯(lián)系方式等信息。

定期回訪老客戶，通過電話、短信或會員系統(tǒng)消息等方式進(jìn)行溝通，收集客戶反饋，及時解決客戶投訴和問題，提高客戶忠誠度。

業(yè)務(wù)拓展

積極開拓新客戶，通過社區(qū)推廣、合作營銷、社交媒體宣傳等多種途徑，吸引潛在顧客到店消費。

針對不同客戶群體制定營銷方案，如推出針對上班族的減壓套餐、針對老年人的養(yǎng)生套餐等，提高市場占有率。

與企業(yè)、單位等建立合作關(guān)系，爭取團(tuán)體客戶訂單，開展員工福利、商務(wù)接待等業(yè)務(wù)。