電商客服居家

崗位職責:

1.為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，解決客戶在淘寶抖音平臺遇到的問題；

2.負責訂單處理、確保客戶滿意度；

3.熟練掌握淘寶抖音規(guī)則，為客戶提供合規(guī)操作指導；

4.監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時處理訂單變更或問題；

5.維護良好的客戶關系，高效處理客戶反饋和投訴。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求；

2.具備一定的電商平臺操作經(jīng)驗，熟悉淘寶抖音流程；

3.快速學習能力強，能夠快速掌握新系統(tǒng)和工具；

4.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。