電商后端管理

1.能適應(yīng)當(dāng)下[多平臺的接待環(huán)境]，

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司相關(guān)管理規(guī)定，熟悉公司產(chǎn)品及客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

3.及時回復(fù)處理售后客服工作。

4.提升負(fù)責(zé)店鋪的服務(wù)的滿意度，好評率及轉(zhuǎn)化率;

5.及時跟進(jìn)訂單到貨及客戶滿意度了解，并努力爭取得到容戶好評評價。

6.及時處理訂單異常及客戶投訴，降低投訴及差評率。

7.學(xué)習(xí)熟悉公司店鋪商品賣點及相關(guān)產(chǎn)品知識。

8.店鋪后臺日常數(shù)據(jù)監(jiān)測和對比。

9.根據(jù)電商運營團(tuán)隊的需要下單到車間倉庫，發(fā)貨到云倉，和云倉及時庫存對賬及充單對賬，云倉審單發(fā)貨，云倉沒有的貨物自行發(fā)貨。

10.打字速度快，能及時的回復(fù)買家的信息。

9.上級交辦的其他相關(guān)工作。