大客戶經(jīng)理

一、崗位職責(zé)?

1、?高端客戶全周期管理?

頂級客群的關(guān)系維護，設(shè)計分層服務(wù)策略，提升客戶生命周期價值。

精準(zhǔn)挖掘高凈值客戶隱性需求（如隱私保護、文化適配禮儀），提供生物技術(shù)定制解決方案

2、?商務(wù)項目落地?

協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源確保全流程執(zhí)行。

設(shè)計高端活動，負責(zé)嘉賓邀約、危機處理及跨界資源整合。

3、?行業(yè)影響力與商務(wù)呈現(xiàn)?

輸出市場洞察報告，分析競爭對手動態(tài)及行業(yè)趨勢，優(yōu)化銷售策略。

?二、硬性要求?

??具體要求??教育背景?本科及以上學(xué)歷，酒店管理/國際商務(wù)/藝術(shù)管理專業(yè)優(yōu)先；最好?行業(yè)認知?熟悉生物科技業(yè)態(tài)，能區(qū)分基因治療/細胞治療的商業(yè)場景；精通跨國商務(wù)禮儀規(guī)范。?核心經(jīng)驗3年以上奢侈品/私人銀行/VIP客戶管理經(jīng)驗，?或3年以上生物醫(yī)藥行業(yè)高端商務(wù)經(jīng)驗

?三、核心能力矩陣?

1、?奢侈品級服務(wù)設(shè)計?

差異化方案定制：根據(jù)客戶身份設(shè)計行程、禮品及溝通策略

跨文化禮儀精通：掌握國際會議座次、外事晚宴祝酒等場景規(guī)范，持有AICI/CLSS認證者優(yōu)先。

2、?商務(wù)場景駕馭力?

雙語溝通：獨立主持英文電話會議，技術(shù)文檔商務(wù)化翻譯。

非語言溝通：通過微表情洞察需求，切換專業(yè)術(shù)語與通俗表達。

四、?才藝融合與形象管理?

身高165cm+/175cm+，符合定制正裝場景要求；具備舞蹈/樂器/主持才藝，可結(jié)合主題表演。