廈門思明區(qū)急招酒店前臺

一、崗位職責(zé)：

1.負責(zé)民宿客房的訂單信息處理(預(yù)定咨詢、訂單確認、退改期操作、評價回復(fù))，及時維護好房態(tài)房價。

2.負責(zé)客人的接待工作，包括預(yù)訂確認、預(yù)定咨詢、入住登記等，確?？腿藦牡诌_至離開都能感受到貼心的服務(wù)。

3.負責(zé)客人抵達前的查房工作，避免客人入住后出現(xiàn)衛(wèi)生狀況。

4.處理客人的投訴和問題，及時采取有效的解決措施，確保客人滿意度。

5.客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時聯(lián)系客人并負責(zé)溝通歸還方式并安排。

薪資待遇：5500-8600元

社保類型：五險

獎金補貼：營業(yè)額提成好評獎全勤獎

二、任職要求：

1.具備良好的溝通能力和主動服務(wù)意識，能夠熱情、友好地與客人交流。

2.做事踏實認真負責(zé)，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況，具備良好的抗壓能力。

3.處理客人投訴和特殊需求，確保問題得到及時解決。為客人提供個性化服務(wù)，提升滿意度。

3.要求：年齡22到36歲