鄭州惠濟(jì)區(qū)招網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，進(jìn)行售前咨詢，解答客戶疑問；

2.負(fù)責(zé)介紹店鋪產(chǎn)品，用心服務(wù)，指導(dǎo)買家操作購物，促成購買，完成銷售指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)售后問題處理及客訴服務(wù)，收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；

4.商品銷庫存及銷售狀況即時跟進(jìn)反饋，處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；

5.建立客戶檔案，利用公司ERP系統(tǒng)，協(xié)助追銷完成訂單成交；

6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。

任職要求：

1.熟悉網(wǎng)絡(luò)購物,有淘寶/阿里/拼多多等客服工作經(jīng)驗(yàn)！

2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干；

4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語言溝通技巧能力、團(tuán)隊精神和客戶服務(wù)意識；

5.聽從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊工作；

6.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

7.有做過包裝印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

工作時間：上午8：30-12：00下午13：30-18：00每周末休息

【節(jié)日禮品】公司在三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)向員工或員工家人表達(dá)節(jié)日問候；

【生日party】在你生日的當(dāng)月，全體員工為你送上精彩的生日祝福；

【部門團(tuán)建】各部門有豐富的團(tuán)建活動；

【公司團(tuán)建】每年公司舉辦團(tuán)隊活動，讓團(tuán)隊的小伙伴開心享樂。