保單售后服務(wù)專(zhuān)員

1、為客戶(hù)提供全面的保單咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于保單的各類(lèi)疑問(wèn)；

2、協(xié)助客戶(hù)完成保單信息的更新、變更及續(xù)期服務(wù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、定期跟進(jìn)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度；

4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)建立信任關(guān)系；

3、有客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解保險(xiǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；

4、熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。