外貿(mào)業(yè)務(wù)員

上海申有實業(yè)發(fā)展有限公司是一家專注于膠粘行業(yè)及配套工具的工貿(mào)一體的公司，致力于通過跨境電商平臺將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銷往全球市場。我們正處于國際業(yè)務(wù)快速拓展期，目前是金品店鋪，并做了全站推，每天有5-10條新詢盤，店鋪有歷史沉淀老客戶，能快速助你業(yè)務(wù)倍增，期待有激情、有能力的你加入，共同開拓阿里國際站這片藍(lán)海！

1.**平臺全面運營與管理：**

*獨立負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國際站店鋪的日常運營、維護(hù)及優(yōu)化（產(chǎn)品發(fā)布、詳情頁優(yōu)化、關(guān)鍵詞管理、櫥窗設(shè)置等）。

*精通P4P（外貿(mào)直通車）推廣策略制定、預(yù)算分配、關(guān)鍵詞投放、效果監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化，提升流量和曝光。

*分析平臺數(shù)據(jù)（訪客、曝光、點擊、轉(zhuǎn)化、RFQ等），撰寫運營報告，診斷問題并提出切實可行的改進(jìn)方案。

*熟悉平臺規(guī)則及最新政策，確保店鋪合規(guī)運營，規(guī)避風(fēng)險。

2.**客戶開發(fā)與詢盤轉(zhuǎn)化：**

*高效處理國際站詢盤(RFQ&Inquiries)，進(jìn)行專業(yè)、及時的客戶溝通與回復(fù)。

*主動通過國際站數(shù)據(jù)管家、訪客詳情等工具挖掘潛在客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和開發(fā)。

*具備良好的銷售技巧和談判能力，將詢盤轉(zhuǎn)化為有效訂單。

*利用國際站多語言市場、直播、短視頻等工具及活動，拓展客戶來源。

3.**訂單跟進(jìn)與客戶關(guān)系維護(hù)：**

*跟蹤訂單全流程（從報價、確認(rèn)、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗貨、發(fā)貨到收款），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（生產(chǎn)、采購、物流、單證），確保訂單順利執(zhí)行。

*維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶反饋和投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率。

4.**市場分析與業(yè)務(wù)推動：**

*關(guān)注行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及目標(biāo)市場趨勢，為產(chǎn)品策略、定價策略和營銷策略提供建議。

*具備基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)思維，理解成本、利潤，參與制定并努力達(dá)成國際站銷售目標(biāo)。

*(主管崗額外)可能涉及團隊新人指導(dǎo)、任務(wù)分配或部分團隊管理工作。

##我們期待的你(任職要求)

1.**經(jīng)驗要求：**

***必需：**擁有**2-3年**阿里巴巴國際站**獨立運營**實戰(zhàn)經(jīng)驗，有成功提升店鋪效果（如流量、詢盤、訂單轉(zhuǎn)化）的案例證明。

*熟悉阿里國際站后臺所有核心功能模塊（產(chǎn)品管理、營銷中心、數(shù)據(jù)管家、商機溝通、交易管理、金融服務(wù)等）。

*具備從詢盤到訂單轉(zhuǎn)化的完整流程操作經(jīng)驗。

2.**核心技能：**

***精通P4P推廣：**能獨立制定并執(zhí)行有效的P4P策略，優(yōu)化投入產(chǎn)出比(ROI)。

***數(shù)據(jù)分析能力：**熟練運用國際站數(shù)據(jù)管家及其他分析工具，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

***優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：**出色的中英文書面及口語溝通能力，能面對面接待客戶（CET-4及以上，能流暢處理英文郵件和在線溝通），具備跨文化溝通意識。

***客戶導(dǎo)向與銷售能力：**強烈的客戶服務(wù)意識和銷售敏感度，善于挖掘需求，促成交易。

***解決問題能力：**能獨立應(yīng)對運營和客戶跟進(jìn)中的各種問題。

***熟練使用辦公軟件：**精通Excel、Word、PPT等。

3.**素質(zhì)要求：**

***結(jié)果導(dǎo)向：**對達(dá)成銷售和運營目標(biāo)有強烈的驅(qū)動力。

***積極主動&責(zé)任心強：**能主動發(fā)現(xiàn)問題，承擔(dān)責(zé)任，推動工作進(jìn)展。

***學(xué)習(xí)