售后工程師

初級(jí)產(chǎn)品售后工程師|無(wú)需經(jīng)驗(yàn)|??24年畢業(yè)及25應(yīng)屆大專(zhuān)及本科|?薪資范圍:4.5K-8K

?崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心/機(jī)房AI節(jié)能、監(jiān)控等產(chǎn)品的部署、調(diào)試及交付后的技術(shù)支持工作，確?？蛻?hù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

2)獨(dú)立處理客戶(hù)服務(wù)要求，定位軟硬件問(wèn)題根源，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決方案，并形成維護(hù)報(bào)告及技術(shù)文檔

3)開(kāi)展線上/線下產(chǎn)品安裝部署及產(chǎn)品操作培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，編寫(xiě)/錄制培訓(xùn)材料和培訓(xùn)視頻

4)收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)并轉(zhuǎn)達(dá)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶(hù)手冊(cè)

?任職資格:

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、自動(dòng)化、通信、電力電子、暖通等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

?2.良好的文檔/PPT撰寫(xiě)和講解能力，思路清晰，邏輯思維強(qiáng)，具備產(chǎn)品、方案、培訓(xùn)材料等文檔的編輯及編寫(xiě)能力

3.有動(dòng)環(huán)監(jiān)控或其他物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)類(lèi)產(chǎn)品/解決方案售后、服務(wù)交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4.具備端到端解決問(wèn)題的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，動(dòng)手實(shí)操能力強(qiáng)，具有一定抗壓能力